CDA-motie ruim aangenomen

Op 29 oktober is in de gemeenteraad gesproken over een onderzoek naar de kwaliteit van dienstverlening van de gemeente Rheden. Uit het Rekenkamerrapport bleek dat vooral de telefonische bereikbaarheid slecht scoort. Daarom hebben wij het initiatief genomen voor een motie waarin we pleiten voor uitbreiding van die telefonische bereikbaarheid. Dit is nu van 8.30-12.30 uur. Wij zouden graag zien dat mensen de hele werkweek van 8.30-17.00 uur kunnen bellen om hun vraag te stellen en geholpen te worden. Ook vroegen we om een overzicht van de telefoontjes en hoe ze zijn afgehandeld. De wethouder gaf toe dat er de afgelopen jaren misschien veel aandacht was uitgegaan naar de digitalisering, maar dat fysiek en telefonisch contact heel belangrijk is en blijft. Komend jaar zal de dienstverlening van de gemeente worden besproken en dan worden onze vragen als denkrichting meegenomen.  Het belang van een goede telefonische bereikbaarheid werd breed gevoeld en de motie werd bijna unaniem aangenomen.