Onderzoek Rekenkamercommissie Digitale dienstverlening

Rekenkamercommissie Boxtel heeft onderzoek gedaan naar de digitale dienstverlening. 

Lees hieronder onze reactie op dit onderzoek. 

Wij nemen alle 3 de aanbevelingen over. Met name het in positie brengen van de raad omtrent ambities voor de nieuwe dienstverleningsvisie omarmt het CDA.
De titel heet niet voor niets “Naar meer bewuste keuzes over de digitale dienstverlening”.
Wat vooral opvalt, is het weinig kritisch vermogen van de organisatie. Landelijke beleidslijnen worden klakkeloos overgenomen, ook als het niet realistisch is in de gegeven tijd. Er is geen zichtbare afweging van waarom het ene wel digitaal en het andere niet. Doelen en ambities van nota’s worden niet vertaald in uitvoeringsprogramma’s.
Dat zien we op meer beleidsterreinen. En dat vraagt een andere werkwijze.
Minder visies en meer uitvoeringsprogramma’s met praktische doorvertaling.
Dit vraagt een meer burgergerichte overheid, gemeente.

Wat wij als fractie constateren is dat er wel een aantal systemen zijn opgetuigd, maar dat de menselijke opvolging van de input daarna te wensen overlaat.
Wel zijn er de afgelopen jaren veel digitale inhaalslagen gemaakt. Maar nog lang niet 80% van de dienstverlening is digitaal. Er is dus ook nog veel kritisch denkwerk nodig om dit door te zetten of te benaderen.
Ook op het gebied van digitale volwassenheid, producten voor ondernemers, lopen we schrikbarend achter, graag hier prioritering aan geven.