Steffie Retoursticker voor betere communicatie

Tijdens de raadsvergadering op 22 oktober 2024 vroeg raadslid Diana Dekker van CDA Hoorn aan wethouder Bennis hoe het stond met de invoering van de Steffie retoursticker. Een jaar eerder was er door de fractie al schriftelijk naar gevraagd. De wethouder gaf aan dat er in de tussentijd aan gewerkt is. Inmiddels heeft het College van Burgemeester en wethouders per raadsbrief op 30 oktober 2024 nieuwe informatie gedeeld.

De Steffie retoursticker laat de gemeente weten wanneer een brief moeilijk te begrijpen is voor de ontvanger. Inwoners kunnen deze retoursticker gebruiken om de brief terug te sturen naar de gemeente. Een medewerker van de formulierenbrigade neemt dan contact op met de ontvanger om uitleg te geven.

CDA Hoorn is blij dat hun voorstel voor de retoursticker wordt overgenomen. De komende drie maanden gaat de gemeente Hoorn experimenteren met deze retoursticker, die ook in andere gemeenten gebruikt wordt. Dit geeft inzicht om te zien welke informatie lastig is. Zo kan de communicatie beter worden.

Diana Dekker: “Dit initiatief past naadloos bij ons speerpunt om de toegankelijkheid te verbeteren, juist in samenspraak met inwoners, bedrijven en instellingen.”

Met de Steffie retoursticker zet de gemeente Hoorn een belangrijke stap naar duidelijkere communicatie, zodat alle inwoners beter geholpen worden.